20.1.2022

Asiakaspalvelun toimipiste suljettu koronapandemian vuoksi toistaiseksi

narusta roikkuva kyltti jossa lukee asiakaspalvelu suljettu

Koronavirusepidemia tilanteesta johtuen vesihuollon varautumisastetta on nostettu ja asiakaspalvelumme Kouvolan Veden toimipisteellä on toistaiseksi suljettu.

Asiakkaita kehotetaan hoitamaan asiointi puhelimitse ja sähköpostitse.  Puhelinpalvelu on auki maanantaista perjantaihin klo 9-11 ja 13-15.
Poikkeustilanteesta johtuen puhelin- ja sähköpostiliikenne saattaa olla ruuhkautunut.

Kiinteistön omistajan tai vuokralaisen vaihtuessa voit hoitaa ilmoituksen sähköisellä lomakkeella.

Vesimittarilukeman voit ilmoittaa raportointipalvelun kautta.

Vesihuolto on yhteiskunnan toiminnan kannalta kriittinen palvelu, jonka on toimittava aina, myös epidemiatilanteessa. Maa- ja metsätalousministeriön sekä sosiaali- ja terveysministeriön toimittaman ohjeistuksen mukaisesti vesihuollon toimintavarmuus on turvattava, jotta perustoimintoja voidaan ylläpitää. Esimerkiksi suuret taajamat sekä terveyskeskukset, sairaalat ja elintarviketeollisuus ovat hyvin haavoittuvia vesihuoltopalveluiden häiriintyessä. Suurin uhka vesihuollon toiminnalle on henkilökunnan laajamittainen sairastuminen.