Ota yhteyttä
Mikäli havaitset vian tai häiriön, soita!
VIKAILMOITUKSET
Vikailmoitusnumeroomme voit soittaa esimerkiksi häiriöstä vedenjakelussa, putkirikosta tai viemäritukoksesta. Ilmoitukset vain soittamalla, ei tekstiviestejä.
Laskutus ja asiakaspalvelu
Laskutustietojen muutokset, omistajanvaihdot
vesilaskutus@kouvolanvesi.fi
Puhelinpalvelumme aukioloajat:
- maanantai-tiistai kello 9 -11
- keskiviikko – suljettu
- torstai-perjantai kello 9-11
Palvelemme asiakkaitamme toimipisteellä vain ajanvarauksella. Voit varata asiointiajan puhelimitse tai sähköpostitse.
Tekninen asiakaspalvelu
Tekninen asiakaspalvelijamme neuvoo sinua esimerkiksi seuraavissa asioissa:
- vesimittarin ryhmäremontti
- tonttijohtojen saneeraus
- tonttijohtojen liitostyöt
- uuden liittymän tilaus
Laskutuksen maksuasiat ja perintä
Ropon maksuneuvonta auttaa asiakkaitamme kaikissa maksamiseen ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvissä asioissa. Nopeimmin hoidat asiasi verkossa.
Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla. Henkilökohtaista palvelua ja maksuneuvontaa saat MyRopon chatissa ja viestikeskuksessa sekä puhelimitse 09 2315 0434.
Hulevesineuvonta
hulevesi@kouvolanvesi.fi
Tiistaista torstaihin kello 10-15
Palvelemme asiakkaitamme toimipisteellä vain ajanvarauksella. Voit varata asiointiajan puhelimitse tai sähköpostitse.
-
Vesimittarien ensiasennukset, vaihdot, tarkistukset ja tonttiliitokset
Verkostoinsinööri
Anssi Soininen
040 6631 011
-
Verkoston kunnossapito:
Kouvola, ValkealaVerkostomestari
Jyri Anttila
040 1582 662
-
Rakennuttaminen ja saneeraus
Rakennuttajainsinööri
Jarkko Aho
040 0657 955
-
Kunnossapidon erillispalvelut ja havainnot
Kunnossapitovastaava
Sami Hellsten
040 5627 758
-
Verkoston kunnossapito: Kuusankoski, Elimäki, Jaala
Verkostomestari
Vesa Heikkilä
040 4899 351
Johtokarttatiedot
suunnittelu@kouvolanvesi.fi
Hulevesineuvonta
hulevesi@kouvolanvesi.fi
040 626 7588
Vesi- ja viemärijohtonäytöt
suunnittelu@kouvolanvesi.fi
Mittaustyönjohtaja
Markku Järvinen
040 5559 528
-
Tuotantoinsinööri
Aleksi Päkki
040 7480 510
-
Automaatio- ja sähköinsinööri
Pasi Kauppila
040 4831 105
-
Tuotantoinsinööri
Sari Pilli
044 2238 714
-
Ympäristövastaava
Virpi Jääskeläinen
044 2238 708
-
Toimistoassistentti
Riitta Ristola
040 4832 209
-
Hallinto- ja talousassistentti
Sanna Seitsonen
040 4831 055
-
Hr- ja viestintävastaava
Satu Makunen
040 1973 275
-
Toimitusjohtaja
Ari Mikkelä
044 2238 709
-
Verkosto- ja rakennuttamispäällikkö
Kari Hirvonen
040 0559 585
-
Hallintopäällikkö
Karoliina Kanerva
-
Suunnittelupäällikkö
Mikko Tiainen
040 4899 163
-
Tuotanto- ja turvallisuuspäällikkö
Teija Suutari
040 7021 526