Ropon palvelukanavissa muutoksia

Ropo on ottanut käyttöön uuden ja parannetun tavan auttaa asiakkaita maksamiseen liittyvissä kysymyksissä.

MyRopo viestikeskuksen avulla voit helposti lähettää ja vastaanottaa verkkoviestejä sekä asiakirjoja suojatusti. Uudistuksen myötä löydät maksamiseen liittyvät viestit ja palvelut jatkossa kätevästi yhdestä paikasta.

Verkkoviestit lähetetään ja luetaan suojatusti MyRopossa, jonne kirjaudutaan omilla verkkopankkitunnuksilla. Tunnistautuminen parantaa tietoturvaa ja nopeuttaa viestin käsittelyä, sillä tarvittavat tiedot siirtyvät automaattisesti asiakaspalvelumme käytettäväksi.

Uuden viestiketjun aloittaminen onnistuu kätevästi laskunäkymästä löytyvällä lomakkeella. Lomake helpottaa viestin lähettämistä ja nopeuttaa sen käsittelyä: viesti luokitellaan aiheen mukaan ja ohjataan suoraan oikealle asiakaspalvelutiimille. Jos laskua ei näy MyRopossa, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme chatin tai puhelimen kautta.

1.3.2025 alkaen kuluttaja-asiakkaat voivat lähettää viestejä ainoastaan MyRopo-viestikeskuksen kautta. Yritysasiakkaat voivat edelleen käyttää sähköpostia ja hyödyntää myös MyRopon viestikeskusta tai kotisivujemme verkkolomaketta. Puhelin- ja chat-asiakaspalvelumme pysyvät ennallaan ja palvelevat asiakkaitamme kuten ennenkin.

Ropon tiedote ja ohjeita viestikeskuksen käyttämisestä.