Yhteystiedot
Toimipisteemme on vaihtunut
Uusi osoitteemme 26.1.2026 alkaen on
Savonsuontie 8, 45720 Kuusankoski.
Palvelemme asiakkaitamme toimipisteellä vain ajanvarauksella.
VIKAILMOITUKSET
040 5402 595
Vikailmoitusnumeroomme voit soittaa esimerkiksi häiriöstä vedenjakelussa, putkirikosta tai viemäritukoksesta. Ilmoitukset vain soittamalla, ei tekstiviestejä.
Laskutus ja asiakaspalvelu
Laskutustietojen muutokset, omistajanvaihdot
vesilaskutus[a]kouvolanvesi.fi
Puhelinpalvelumme on avoinna maanantaista perjantaihin klo 9-11
040 5299 294
Palvelemme asiakkaitamme toimipisteellä vain ajanvarauksella. Voit varata asiointiajan puhelimitse tai sähköpostitse.
Tekninen asiakaspalvelu
040 4899 044
Teknisestä asiakaspalvelusta saat neuvoja esimerkiksi seuraavissa asioissa:
- vesimittariventtiilien uusinta
- tonttijohtojen saneeraus
- tonttijohtojen liitostyöt
- uuden liittymän tilaus
Hulevesineuvonta
hulevesi[a]kouvolanvesi.fi
040 6267 588
Tiistaista torstaihin kello 10-15
Palvelemme asiakkaitamme toimipisteellä vain ajanvarauksella. Voit varata asiointiajan puhelimitse tai sähköpostitse.
Laskutuksen
maksuasiat ja perintä
Ropo
MyRopo viestikeskus
Ropon maksuneuvonta auttaa asiakkaitamme kaikissa maksamiseen ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvissä asioissa. Nopeimmin hoidat asiasi verkossa: myropo.fi.
Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla. Henkilökohtaista palvelua ja maksuneuvontaa saat MyRopon chatissa ja viestikeskuksessa sekä puhelimitse 09 2315 0434.
1.3.2025 alkaen kuluttaja-asiakkaiden viestit käsitellään ainoastaan MyRopo viestikeskuksen kautta.
Kouvolan Vesi
Savonsuontie 8
45720 Kuusankoski
y-tunnus: 2125434-1
kouvolan.vesi[a]kouvolanvesi.fi
vaihde 020 615 4800
Sähköpostiosoitteemme ovat muotoa
etunimi.sukunimi@kouvolanvesi.fi
Laskutus
Verkkolaskutusosoite
Kouvolan Vesi Oy
Verkkolaskutusosoite: 003721254341
Operaattori: BAWCFI22
PDF-laskut
Kouvolan Vesi Oy
Sähköposti:
ostolaskut.kouvolanvesi[a]bscs.basware.com
Paperilaskutusosoite
Kouvolan Vesi Oy
PL 902
00026 Basware
Talous- ja asiakaspalvelupäällikkö
Verkosto- ja rakennuttamispäällikkö
Kari Hirvonen
040 0559 585
Vesimittarien ensiasennukset,
vaihdot, tarkistukset ja tonttiliitokset
Verkostoinsinööri
Anssi Soininen
040 663 1011
Kunnossapidon erillispalvelut ja havainnot
Kunnossapitovastaava
Sami Hellsten
040 5627 758
Verkoston kunnossapito
Kouvola, Kuusankoski
Verkostomestari
Jyri Anttila
040 1582 662
Valkeala, Elimäki, Jaala
Verkostomestari
Vesa Heikkilä
040 4899 351
Verkosto- ja rakennuttamispäällikkö
Kari Hirvonen
040 0559 585
Rakennuttaminen ja saneeraus
Rakennuttajainsinööri
Jarkko Aho
040 0657 955
Johtokarttatiedot
suunnittelu@kouvolanvesi.fi
Hulevesineuvonta
hulevesi@kouvolanvesi.fi
040 626 7588
Vesi- ja viemärijohtonäytöt
suunnittelu@kouvolanvesi.fi
Mittaustyönjohtaja
Markku Järvinen
040 5559 528
Hallinto- ja suunnitteluasiat
Suunnittelupäällikkö
Mikko Tiainen
040 4899 163
Tuotanto- ja turvallisuuspäällikkö
Teija Suutari
040 7021 526
Sähkö ja automaatio
Automaatio- ja sähköinsinööri
Pasi Kauppila
040 4831 105
Mäkikylän jätevedenpuhdistamo
ja jätevesipumppaamot
Tuotantoinsinööri
Sari Pilli
044 2238 714
Vedenhankinta
Pohjavesilaitokset ja pintavesilaitos
Tuotantoinsinööri
Aleksi Päkki
040 7480 510
Ympäristöasiat
Ympäristövastaava
Virpi Jääskeläinen
044 2238 708
Johdon sihteeri
Hallinto- ja talousassistentti
Sanna Seitsonen
040 4831 055
Ostolaskut ja asiakirjat
Toimistosihteeri
Riitta Ristola
040 4832 209
HR, viestintä, työlaskutus
HR- ja viestintävastaava
Satu Makunen
040 1973 275
Toimitusjohtaja
Ari Mikkelä
044 2238 709
Tuotanto- ja turvallisuuspäällikkö
Teija Suutari
040 7021 526
Talous- ja asiakaspalvelupäällikkö
Suunnittelupäällikkö
Mikko Tiainen
040 4899 163
Verkosto- ja rakennuttamispäällikkö
Kari Hirvonen
040 0559 585
Kouvolan vesi
Savonsuontie 8
45720 Kuusankoski
kouvolan.vesi@kouvolanvesi.fi
vaihde 020 615 4800